向线下走11月2日,一家里国企业创造了世界零售业纪录分布于全国的1111家零售门店同时开始营业。
这类店有一个统一的名字京东便利店。
这是自今年4月刘强东提出百万便利店计划以来,第一个声势浩大的动作。
它向外面传递了一个要紧信号京东便利店模式已经初步打磨成型,可以大规模复制了。
从传统线下零售起步,成功转型电子商务,现在又挥师线下,京东的这一举动曾引起外面多种解析。
其中常见觉得:纯电子商务红利期已过,线下大有可为。
有统计显示,尽管近两年电子商务份额仍在增长,但2016年实物产品网上零售额占社会消费品零售总额也仅有12.6%,且电子商务增长势头在放缓。
大势之下,向线下走成了电子商务的最佳选择。
但线下如何走?是个大问题。
作为电子商务龙头的京东,其线下便利店的探索无疑是个要紧的参考样本,因而也令业界瞩目。
在京东内部,百万便利店计划的承接方京东商城新通路事业部被命名为火车头1号,其策略地位可见一斑。
火车头1号的主要发力地区是1、二线城市的非核心地带与三至六线市场,包含农村。
据统计,在这一范围内,全国大约有600多万中小零售实体门店。
这类店除去电子商务力量薄弱外,还有另一个一同点根基扎实,其他业态难渗透。
刘强东以买手机为例:中国农村每个村镇,都至少有一个小卖部。
王五是卖手机的,他在镇上卖了15年的手机,卖得非常不错,服务很好,有哪些问题找他都能解决。
他们是靠社交,社区非常小的地区范围之内,有自己独到的存活模式。
这已经超越了价格,超越了品质,超越了服务。
大家非常难跟他们进行角逐。
不可以角逐,京东想到了合作成为这种深得民心的店主的供货商。
通过京东的物流系统,直接把品牌带到四线、六线城市去,即架设一条新通路。
其最大好处是,防止了传统多级分销模式下,周转期长、价格逐级升高、假货泛滥的问题,一举让品牌商、店铺、买家多方受益。
解除很多痛点的新模式得到品牌商和店主们的积极响应。
自2016年初新通路事业部承接项目到今天,已与数千品牌签约直供,业务基本覆盖全国各省。
千店齐开始营业当天,除青海、西藏等极少数省份外,江南、塞北,沿海、平原、城市、乡村,门店所在之处皆是喧天的锣鼓、动地的鞭炮,俨然向百万店计划发出了最强冲锋号。
京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示:千店齐开绝不是1日之功,这是京东积累多年的丰富零售经验的集中爆发在第四次零售革命的大背景下,千店齐开不只第三验证了京东便利店模式的可复制性,也体现了京东的一体化开放共赢策略。
据介绍,此次开始营业的店中,除去传统夫妻门店外,还有返乡创业的大学生、乡镇企业老板,甚至有体制内职员也扔掉了铁饭碗,30天内开出两家京东便利店。
京东便利店何以有这样魔力?改变杨浩是河北固安县一小区的京东便利店店主。
作为85后的零售老革命,杨浩对传统模式不无抱怨:太操心了,对接40多个供货商,天天光打电话就忙得口干舌燥。
而且进的货少了人家都懒得搭理你,3天能送到还算快的。
他还无意中看到了一个更无奈的场景:我去过一家国内知名牛奶品牌的商家仓库,里边的赠品堆得像小山一样,它们本来是要和产品一块送到小店的,事实上根本没发下去。
中间商截留赠品和物料的事太多了,等于把大家和客户有哪些好处都截留了。
而这只不过整个行业的冰山一角。
对海量品牌商而言,公司与全国数百万家终端店铺的交流几乎等于0,中间是一眼不见底的跑冒滴漏和摸不清的市场需要。
对终端的状况学会不够,也就没办法做到精确生产与行销。
在新通路专用通道上,所有都变了。
目前,杨浩用手机一点,就能从京东进到价格经济实惠的真品货。
以往有的产品进价比京东价格还高的现象从此不再有了。
他还可以参加不同品牌的营销。
如某洁的开学抢购特惠活动,就像滴滴打车软件一样,他从某洁那里抢任务接单后,所需产品和陈列物料如陈列架、宣传海报等,就可通过京东物流一块当日达或次日达。
完成任务后,杨浩会从某洁那里领到奖励。
而品牌商某洁公司则通过平台上的数十万门店,只用10天时间就完成了以往1个月的铺货量,且各家店的陈列展示有关图片和数据在后台一清二楚。
借用这类店铺的行销云数据剖析,某洁公司可以精确筛选目的店铺,达成零损耗任务投放,甚至定制个性化商品。
对于店主而言,不仅在线上有了更大自主空间,线下还能得到京东的多种运营指导,提升现金流。
据称,山东临沂的一家便利店与京东合作后,营业面积不变,通过品类扩充和优化陈列,譬如把泡面和火腿肠、肉类小食品陈列在一块,引导客户做关联性消费,客单价由14元提高至19元,日销售额从6000元上升到10000元,增长了67%。
江苏盐城一位店主则在京东建议下,在商品差异化上做文章,通过高毛利的母婴用品培养了一批固定顾客,月薪增加1万元左右。
除此之外,京东还为店主提供了不少其他增收渠道,譬如帮客户代购京东网上产品、代收包裹、代办京东修理、电话卡销售等,每月可增加少则数百、多则数千的收入。
店主们一改过去守株待兔为主动出击,愈加像一个创业人士。
陕西咸阳的八零后店倡导飞涛表示:感觉我一个人不仅仅是开了一个超市,而是加入了京东带领下的零售大军。
其言外之意好像是找到了组织,迎来了新生。
黑科技引领让多方受益的新通路平台,得力于京东自主研发的三大智慧管理软件供店主用的智慧店铺管理软件;供品牌商精准效果投放的慧眼云数据系统;连接品牌与店主的行者动销(拉动销售)系统。
店主在智慧店铺管理软件中可以达成货、钱、人三管。
通过手机端自助订货、管理库存、收银结账、做浅易的财务报表、将店内产品搬到线上,全部分分钟解决。
想从品牌商处抢单接任务,通过任务奖励模块就可一键对接到行者动销平台。
这边店主们在抢单,另一边的品牌商则可在后台依据需要,自主筛选接单店铺,或向某店铺发出邀请。
对于接单者任务实行状况通过回传的照片可知道得一目了然。
所有店铺投放的数据,最后将汇集到慧眼云数据系统中,为品牌商下一步精准效果投放提供参考。
这样不出门就能跟踪商品流向、洞察店铺行为、学会推广投放成效,在传统模式中是没办法想象的。
对于下一步升级,店主们最期待的则是更具将来感的京东黑科技。
有了它,就能做一个彻底的甩手掌柜了。
这种黑科技能让门店处于无人之境,从客户进店到结算离开,全程自动化,不需要带手机或现金,只靠刷脸即可完成。
除去造价低外,这套系统更大的特点是可模块化分拆组装,便利店可依据自己需要有针对性地选择。
譬如智能货架,可独立完成产品的辨别和管理。
有了如此的助手,店主除去补货、整理陈列外,几乎不需要到店,也省下了额外请店员的人力本钱。
这套黑科技已率先应用于京东集团总部的无人版京东便利店。
京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示:这套策略同样可以针对现有些线下线下门店铺进行低本钱改造,达成自动化。
将来,在铺向全国的京东便利店中可以广泛应用。
黑科技、信息化、自动化浪潮越发汹涌,怎么样以此推进实体经济进步也被国家给予高度看重。
刚刚结束的十九大会议提出,要建设现代化经济体系,即推进网络、云数据、AI和实体经济的深度融合。
京东深入中国各级市场的革新型智慧店铺,可谓对此做出了有力尝试和探索。
作为前瞻性地将自己定坐落于实体经济和数字经济深度融合的革新型企业,京东在这条路上,无疑紧紧跟随了国家脚步。
从甘蔗到积木宣布百万便利店计划时,曾有媒体询问刘强东这一计划是否新零售,他没做回话。
由于一个新字,讲解不了他对零售业的考虑。
零售业进步到今天,变革和革新常在,新词也层出不穷。
但事实上,零售业的本质一直没变本钱、效率、体验。
从刚开始的百货商店,到连锁商店,再到超级市场,三次零售业变革都没改变这一本质。
刘强东坚信:过去是如此,目前是如此,将来还会是如此。
所以说,大家并无需不断地用新词语去概念一个行业。
零售业的本质万变不离其宗:本钱、效率、体验。
抓住了这一点,大家可以非常明确地看到将来行业的机会。
当电子商务兴起让本钱、效率、体验有所升级的时候,刘强东看到了这一波浪潮下的机会,并从0开始缔造了京东。
这一时期,刘强东提出了十节甘蔗理论。
他把消费品零售的价值链分为创意、设计、研发、制造、定价、推广、买卖、仓储、配送、售后10个环节。
其中,前5个环节归品牌商,后5个环节归零售商。
想在这条价值链上挖掘更大的价值,最简单直接的办法就是吃掉更多的甘蔗节数。
所以京东不仅做交易网站,还包含了售后、推广,并顶着巨大的内外重压自建仓储、配送体系,最后让物流成为京东力克其他电子商务的差异化优势。
但电子商务就是零售的最好境界吗?刘强东觉得还远远不是电子商务对体验、本钱、效率的升级不够彻底。
在体验方面,电子商务纯虚拟空间的展示有局限性;企业履约本钱也并不低;电子商务改变了买卖端,但对提供端的影响非常小,而提供端却是最需要改变和最有潜力的。
伴随智能科技的进一步渗透,消费场景也会愈加多样化。
将来的买家,可以通过家的智能冰箱自动辨别鸡蛋、牛奶等常规食品的余量,自动下单;可以对着电视剧中喜欢的服饰搭配随手拍照,自动辨别售卖来源并达成购买这样碎片化、精确化买卖对零售基础设施提出了更高需要可塑化、自动化和协同化。
刘强东认定,这将成为下一个10-20年,零售业的第四次革命。
新的革命中,京东要做的正是零售基础设施服务商将物流、产品流、数据流、资金流等零售各环节建成积木一样的独立模块,对外赋能给合伙人,从而对买卖端和提供端都做出改变。
应用场景可以延展到加油站、机场、酒店等多种生活消费范围。
这种形式下,连接得越多,产生的价值也就越大。
与甘蔗理论的封闭式一体化恰好相反,这是一种愈加开放、共享、共赢的生态。
其中,京东的角色将是CEO共创(Co-create)、赋能(Empower)、开放(Open),与合伙人一块,推进商业文明进步。
可以想见,积木理论下,京东还将快马加鞭去连接、赋能更多的便利店。
其最后结果会否如理想般前凸后翘,还需时间验证。
仅就现在而言,京东便利店为品牌商、店主和买家创造的新价值已在逐步显现。
刘强东说:我的商业信条永远就是只须你的商业模式可以解决社会问题、可以创造价值,你就肯定能获得成功,成功是早晚的事情。